Trocas e Devoluções

Primeira Troca Totalmente GRÁTIS!

Escolhemos cada produto com muito carinho e trabalhamos com muita dedicação para vocês terem uma ótima experiência de compra em nossa loja virtual e que fiquem muito felizes e safisfeitas(os), mas se precisar devolver ou trocar algum produto, fique tranquila(o). Basta seguir nossas orientaçōes.

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Consideraçōes Gerais:

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

 As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE ser comunicadas, através do e-mail: chicsleep@hotmail.com conforme seu respectivo assunto. Ex. -> Assunto: TROCA | ou | Assunto: DEVOLUÇÃO. No email, deve constar:

- Nome completo

- Número do pedido

- Data da compra

- Nome completo da peça a serem devolvido(s)

- Motivo da troca ou devolução.

Com os anteriores dados damos inicio ao processo de trocas.

ATENÇÃO: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.

 

PRAZOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTO

O prazo para desistir da compra do produto ou troca é de até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s).

Você deverá comunicar-nos, por meio da nossa central de atendimento ao cliente: chicsleep@hotmail.com conforme seu respectivo assunto. Ex. -> Assunto: TROCA | ou | Assunto: DEVOLUÇÃO.

Obs. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc. 

Ressaltamos, que:

  • Em todas as possibilidades: DEVOLUÇÃO ou TROCA, é impreterivelmente importante seguir as seguintes condiçōes: a) O produto não poderá ter indícios de uso. | b) O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios. 

  • Para todos os casos de trocas ou arrempendimentos a(o) cliente pode optar pela possibilidade de crédito no valor pago pelo produto devolvido que poderá ser utilizado para realizaçōes de outra compra dentro da loja, este crédito terá validade de 30 dias, pela troca do(s) produto(s) ou reembolso do valor do pedido, somando-se o valor do frete.  

  • Rerservamo-nos o direito e em hipótese alguma aceitaremos produto(s) que apresente claramente indícios de uso, lavagem do produto ou indentificação de mal uso ou danos causados pelo próprio comprador.

  • A Chic Sleep garante e se responsabiliza pela troca de qualquer produto que apresente defeito, assim como os custos integrais de frete, desde que sigam os itens listados acima. 

 Ficou com alguma dúvida? Entre em contato conosco através do WhatsApp: (11) 96966-3781 ou e-mail: chicsleep@hotmail.com 

Sobre a loja

A nossa missão é deixar a mulher mais linda e confortável! Aqui você vai encontrar looks para dormir, ficar em casa e até para lazer. Amamos encantar nossos clientes! Seja bem-vindo(a)!

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